Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Kıymetli müşterilerimiz, üyelik işlemlerini gerçekleştirdiğiniz anda mesafeli satış sözleşmesini okuduğunuzu ve onayladığınızı taahhüt etmiş bulunmaktasınız.
MADDE 1- TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, maddelerde belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
1.1 – SATICI
Ünvanı : CARDEVİS KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS No : 203076399300001
Adresi : ZAFER MAH. 1075 SK. NO: 8 MERKEZEFENDİ DENIZLİ
Telefon : +90 258 244 0 944
E-mail : cardevis@cardevis.com
1.2 – ALICI
Müşteri olarak cardevis.com alışveriş sitesine üye olan kişidir. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Ad:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2- KONU
İşbu sözleşmenin konusunu, ALICI’nın SATICI’ya ait “www.cardevis.com” adlı SİTE üzerinden oluşturmuş olduğu aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen sipariş ürününün temel özellikleri, satışı ve teslimi vb. hususları ile ilgili, 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygun bilgilendirmeler ve mezkûr hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülükleri oluşturmaktadır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
Ürünlerimizin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli sepet kısmında yazıldığı gibidir.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1- 18 yaşından küçük kişiler SATICI’dan alışveriş yapamaz. ALICI, SATICI’ya ait cardevis.com adresine üye olmak ve işbu sözleşmeyi kabul etmekle 18 yaşından büyük olduğunu beyan etmektedir.
ALICI, SATICI’ya ait SİTE’ye üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
4.2- ALICININ ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİNİ VE TEYİT ETTİĞİNİ KABUL ETTİĞİ HUSUSLAR:
4.2.1- ALICI, SATICI’ya ait mezkûr siteyi kullanırken yasal mevzuat hükümlerine uygun davranmayı ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.
ALICI, SATICI’ya ait ilgili siteyi hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet ve işlemlerde bulunamaz.
4.2.2- SATICI ‘ya ait cardevis.com alan adlı SİTE’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli vb. özellikler yer almakta olup ALICI’nın incelemesine ve bilgisine sunulmuştur.
ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda SATICI’ya ait bilgiler bölümünde belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
4.2.3- ALICI işbu sözleşme ile ürünlerin stokta bulunmaması halinde yeniden üretimde (+-) %5 oranında gramaj farklılığı, ürün karatlarında +/- 0,01carat farklılığı olabileceğini ve bu hususa açık rıza göstererek kabul ettiğini; satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Ürünlerin stokta bulunmaması halinde yeniden üretimde ürün gramajı yasal sınırlar dahilinde oluşabilecek (+-) %5 farklılık ve ürün karatlarındaki +/- 0,01carat farklılığı oranındaki farklılık ürün fiyatında herhangi bir farklılığa sebep olmamaktadır.
4.2.4- Ürünün sitede satışa sunulması aşamasında teknik ya da maddi hatalar oluşması ihtimalinde; ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde SATICI’nın siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme veya hediye çekine dönüştürme hakkına sahip olduğunu ALICI işbu sözleşme ile kabul etmektedir.
4.2.5- ALICI, SİTE’de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile masrafların aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağı, sipariş teslimat ücretlerinin SATICI tarafından karşılanacağını, teslimatın gerçekleştirileceği yasal süreyi, SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri vb. hususlara ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2.6- ALICI’nın, SATICI tarafından aksi yazılı olarak öngörülmemiş ise, Ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. ( Mezkûr site üzerindeki alışverişlerde bedelin tamamen ödenmesi halinde sipariş onayı veriliyor olup; sipariş teslimat aşamasına geçirilmektedir. Alıcı bu hususta bilgilendirilmiş olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.)
Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün’ü teslim etmeyebilir.
Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI’ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından SATICI’ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükârda saklıdır.
ALICI’nın sipariş esnasında gerçekleştirmiş olduğu kredi, taksitli vb. ödeme imkânları doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış imkanlar olup; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI’nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
4.2.7- ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler vb. hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.2.8- Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması halinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. İade talebinin söz konusu olması halinde iste iade nedeninin kimden kaynaklandığına bakılacaktır. Eğer iade nedeni SATICI’nın kusurundan kaynaklı bir sebepse kargo bedeli SATICI tarafından; ALICI kaynaklı bir hata/hasar bulunmaktaysa ALICI tarafından karşılanır. Hata/hasar/kusurun kimden kaynaklandığı SATICI bünyesinde bulunan uzman birimlerce yapılacak inceleme neticesinde belirlenir.
4.2.9- İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SATICI’nın üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
4.3- TESLİMAT VE TESLİMAT SÜRECİNDE BELİRLENEN KOMPLİKASYONLAR SEBEBİYLE İADE:
4.3.1- ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç, sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak SİTE’deki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
4.3.2- SATICI, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları, sertifikalar gibi işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI’ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.3.3- Ürünlerin teslimatı anında ALICI’nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğundadır. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI’nın Ürün’ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün’ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ya aittir.
4.3.4- ALICI, Ürün’ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün’de bir sorun, hasar, kusur gördüğünde, Ürün’ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
4.3.5- SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini, ürün bedelinin hediye çekine dönüştürülmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3.6- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmenin ALICI tarafından kabul edilmiş ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilecektir.
4.3.7- ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkûr taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
4.4- Çeşitli sebeplerle, sipariş verilen ürünlerin üretimi mümkün olmayabilir. Satıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tedarik sıkıntısı yaşandığı veya ürünün artık stokta olmadığı hallerde, SATICI, ALICI’ya sipariş edebileceği benzer veya farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını saklı tutar. SATICI, ALICI’nın, ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde ALICI’nın varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedeli ve borç altına sokan tüm belgeleri 14 gün içinde iade etmeyi veya ALICI’nın açık rızası doğrultusunda ödemiş olduğu tutar miktarınca 1 yıl süreli hediye çeki oluşturmayı taahhüt eder. (12 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesinin 4. Fıkrası gereği)
4.5- SATICI, SİTE’den herhangi bir ürünü geri çekme veya düzeltme, kaldırma hakkına her zaman sahiptir. SATICI, ürünlerin teminini sağlamak için her zaman makul çabayı göstermekle yükümlüdür. Ancak SATICI, sipariş alındıktan sonra olağandışı durumların meydana gelmesi galinde siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutmaktadır. SATICI, ALICI’ya veya üçüncü tarafa karşı, SİTE’den herhangi bir ürünü geri çektiği, değiştirdiği, düzelttiği veya kaldırdığı için siparişi aldıktan veya sipariş onayı gönderdikten sonra onu yerine getirmeyi veya onaylamayı reddettiği için sorumlu tutulamaz.
4.6- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden olan veya olmayan ürünlerin arızalı veya bozuk olanları, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için SATICI’ya gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
4.7- ALICI’nın, istediği ürünü satın alabilmesi için kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. ALICI’nın SATICI ile paylaştığı bilgiler veya kişisel veriler
CARDEVIS KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ UNVANLI CARDEVIS PARFUMERIE TARAFINDAN
KVKK Aydınlatma metni ve Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca işlenmektedir. ALICI, SİTE’yi kullanarak, SİTE’den ürün satın alarak SATICI ile paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu teyit ederek işbu bilgilerin ve kişisel verilerin işlenmesini Kanundan kaynaklanan sebeplerle kabul etmiş sayılır. ALICI, ilgisini açık şekilde SATICI’ya beyan ederek, SATICI’nın en yeni koleksiyonları, katalogları, kampanyaları ve özel teklifleri hakkında e-posta, SMS yoluyla bilgilendirilir.
4.8- Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. SATICI, fiyatı hatalı gösterilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
4.9- ÖDEME:
4.9.1- Ürünlerin fiyatları, SİTE’de belirtilen fiyatlardır. SATICI’nın SİTE’deki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. ALICI’nın sipariş ettiği ürünlerin fiyatında bir hata bulunması durumunda SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek; siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçenekleri sunar. SATICI tarafından ALICI’ya ulaşılamazsa sipariş iptal edilmiş sayılır ve ALICI’nın ödemiş olduğu tutar ALICI’ya iade edilir.
4.9.2- Ödemeler, SİTE’de gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak kredi kartı veya banka kartları aracılığıyla yapılabilir. Aynı şekilde, ALICI siparişinin bedelinin tamamını ya da bir kısmını SATICI tarafından geliştirilecek ödeme sistemleri ile de yapabilir.
4.9.3- Banka havalesi ya da EFT yoluyla verilen siparişlerin, SATICI tarafından işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin, SATICI’nın banka hesaplarına ulaştığının görüldüğü tarihtir. ALICI, banka havalesi ya da EFT yoluyla verdiği siparişlerde, 2 gün içinde ödemeyi gerçekleştirmediği durumda SATICI’nın siparişi iptal edeceğini kabul eder.
4.9.4- Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının banka kartının ve/veya SİTE’de sunulan diğer ödeme sistemlerinin, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünün 3 gün içinde SATICI’ya iade gönderilmesi zorunlu olup, nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
4.10- SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.
4.11- SATICININ, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SATICI’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
4.12- ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme’ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.
4.13- Bu Sözleşme’den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
MADDE 5- CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, yüzük siparişlerinde, yüzük ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığı için, ayrıca içine yazı yazılarak özelleştirilmiş bulunan evlilik alyanslarında yasal koşullara bağlı olarak cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI’ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
– 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir.)
– Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir.
Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi halinde ya da iade gönderimi sırasında, kargo firmalarından veya iade işlemini gerçekleştiren ALICI’dan kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumda sorumluluk iadeyi gerçekleştiren ALICI’ya aittir. Bu hallerde ürünün hasar bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.
Bu belgelerin ulaşmasını takip eden gelen ürün 7 gün içerisinde kontrol edilir, ardından 7 gün içinde de ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Nitekim SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilecektir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafında karşılanacaktır.
İade edilecek ürünlerde ise iade nedeni incelenerek hasar/hata SATICI’dan kaynaklanıyor ise kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ancak iade nedeninin ALICI’nın sebep olduğu bir hasar/hata kaynaklı olduğu tespit edilmişse kargo bedeli ALICI’ya yansıtılır.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a istinaden 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. Madde 1-a,b ve j maddeleri uyarınca;
– Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. Bu nedenle, ALICI’nın isteğiyle, SİTE’de sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak üretim yapıldığında ya da SİTE’ de sunulan yüzük ölçüsü aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine yazı yazılan evlilik alyanslarında ya da sipariş verilen ürünün ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak üretimi yapılan bu mallar ve jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamına girer.
– Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerdeki ürünler,
– Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerdeki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Madde 7 – GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER(KVKK ), ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR
Cardevis ’e ait sitede bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
7.1- ALICI tarafından SİTE’de girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI’ya aittir.
7.2- ALICI’nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin onaylarının yanısıra ve teyiden; ALICI’nın SİTE’ye üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri, SATICI’nın uygun göreceği üçüncü kişiler tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. ALICI kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
7.3- ALICI SATICI’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı işlenmelerini ve elektronik iletişimlerdeki ret hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI’nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve tarafına yapılan iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir.
ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI’ya her zaman ilgili iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
7.4- SİTE’ye ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.
7.5- SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından mevcut SİTE’den veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
7.6- SİTE’den ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.
7.7- Alıcı, işbu Sözleşme uyarınca Kullanıcı Hesabı açabilmekte, bunun için isim, soyisim, iletişim bilgisi girmekte ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında bu bilgiler ‘kişisel veri’ addedilmektedir. Bunun yanında, Satıcı, Alıcı’ların isim, soyisim ve iletişim bilgisi dışında satın aldığı Ürün’ün bedelini tahsil edebilmek için kredi kartı bilgileri gibi ödeme bilgileri ve Ürün’ü teslim etmek için adres bilgisi toplamaktadır. Satıcı, Sözleşme kapsamında belirtilen hizmetlerin ifası amacıyla bu şekilde kişisel veri toplamakta ve aktarmakta olup, söz konusu kişisel verilerin işlenmesi KVKK madde 5/2/c uyarınca gereklidir.
7.8- Satıcı, Alıcı’dan yukarıda bahsedildiği şekilde topladığı kişisel verileri, işbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmet kapsamında, Sözleşme amacına uygun, işlendiği amaçla bağlantılı ve sınırlı olarak işlemeyi, işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetin görülmesi için gerekli olan süre sonuna kadar muhafaza etmeyi, kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silmeyi, yok etmeyi veya anonim hale getirmeyi, işbu Sözleşme’nin ifası ve Alıcı’nın temel hak ve özgürlüklerine bir zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatleri için gerekenler dışında, Alıcı’nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilere aktarmamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- ALICI’NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI- YETKİLİ YARGI MERCİLERİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.
Ayrıca bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Denizli İli/Merkez Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Ayrıca her türlü hukuki ihtilaflarda DENİZLİ İLİ İCRA DAİRELERİ VE MAHKEMELERİ YETKİLİDİR.
ALICI, işbu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan Site’de yer alan diğer bilgilendirmelerdeki yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürünlerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim dahil bu Sözleşme’nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını SİTE’de elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün’ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.
Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler gerek bu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.
SATICI : CARDEVIS KOZMETİK İTHALAT VE İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ALICI :
TARİH :